Avgränsa felet först
Kontrollera om det hackar på en kanal eller på alla. Är det bara en ligger felet i källan — hör av dig med kanalnamn och klockslag, så kontrollerar vi det.
Hackar allt, testa samma abonnemang på mobilen över mobildata. Fungerar det där sitter felet i hemnätet eller i tv:n, inte i abonnemanget.
Byt från wifi till kabel
Det här enda greppet löser flest ärenden. Wifi delar kapacitet med allt annat i bostaden, och på 2,4 GHz dessutom med grannarna.
Går det inte att dra kabel, flytta tv:n närmare routern eller byt till 5 GHz-nätet. Bara bandbytet tar ofta bort hackandet.
Ställ in spelaren
Lås upplösningen manuellt i stället för att låta appen växla. Automatiken hoppar fram och tillbaka vid svängningar, och varje byte ger ett litet glapp.
Öka därefter bufferten. En större buffert ger spelaren marginal när linjen dippar. På 4K-enheter bör du också slå på hårdvaruacceleration.
När det bara händer på kvällen
Hackande mellan 19 och 23 pekar mot belastning — antingen i ditt eget nät eller hos operatören i området.
Testa vid en annan tidpunkt för att bekräfta mönstret. Är skillnaden tydlig hjälper fast kabel eller 5 GHz — ett snabbare abonnemang gör det inte.
När enheten är flaskhalsen
En äldre smart-tv har begränsad räknekraft. Den klarar HD fint men får det tungt när den ska avkoda 4K samtidigt som appen håller ordning på en lång kanallista.
Symtomet är igenkännbart: vanliga kanaler går bra, 4K hackar och menyerna känns tröga. Då är det inte linjen som är problemet.
Lösningen är antingen att låsa upplösningen till HD eller att flytta uppspelningen till en billig streamingsticka som är nyare än tv:n.
Slå på hårdvaruacceleration
De flesta spelare har en inställning för avkodning: automatisk, hårdvara eller mjukvara. Standardvalet är inte alltid bäst för just din enhet.
Prova att tvinga hårdvaruavkodning. Det flyttar arbetet från processorn till videokretsen, och på svaga enheter är skillnaden stor.
Försvinner bilden eller blir färgerna fel, byt tillbaka. Vissa kanaler använder kodekar som inte alla kretsar stöder.
Så anmäler du så det går fort
Tre uppgifter avgör hur snabbt ett ärende löses: kanalnamnet exakt som det står i listan, vilken enhet du satt vid, och klockslaget med datum.
Nämn också om det gäller en kanal eller flera, och om det sker varje kväll eller bara ibland. Ett mönster är lättare att återskapa än en enskild händelse.
Har du redan testat kabel eller mobildata, skriv det. Då slipper vi be dig göra om testet och du får svar på det som faktiskt återstår.